上集提到了日常行銷、銷售上可能會遇到的困境，今天再來繼續分享GA可以怎麼解決這些困境。
GAIQ是什麼?我有需要考GAIQ嗎?
很多領域的知識與技術都有它相對應的證照可考，而考過了GAIQ就代表你對Google analytics有一定程度的了解。
GAIQ的全名為「Google analytics(分析)個人認證」(Google analytics Individual Qualification)，是由Google官方提供的認證資格，裡面有70題的理解程度測驗，直接在電腦上作答，時間限制為90分鐘，答對比率在80%以上即為合格，若未合格仍可於24小時後再次進行測驗。
不過GAIQ到底值不值得花時間準備?企業一定會認這張證照嗎?我用營養系看得懂的話來譬喻，「GAIQ個人認證」其實就像營養系的小證照-「保健食品初級工程師」一樣，有著以下3種特色：
- 考古題多讀幾次就會過
- 過了也不一定知道要怎麼實際應用 (硬背答案的人就算考過了也不太會操作GA，邊讀邊操作的人比較懂得靈活應用)
- 非常專精此領域(數位行銷/保健生技業)的公司不一定會認這張證照，因為他們非常清楚上述1、2點
看完你可能會想說「蛤!?那我幹嘛考?」嗯…雖說如此，但我認為它對於新手來說，確實是有助於基礎概念的建立，而且如果你是好學、想美化履歷或是其他原因想拿下這張證照也無訪，反正也不用繳報名費及規費，考到了也是自己的。以下是我就考照、學習目的所建議的準備方向：
- 只是想蒐集證照：直接到Google Analytics(分析)學習中心看影片、練習考古題，再去考GAIQ證照
- 想要學習如何優化自己的網站：不需要考GAIQ，但需要考買書籍、上網爬文找操作GA的方法，並實務操作GA
- 想應徵數位行銷相關職務：買書籍、上網爬文找操作GA的方法，並實務操作GA，接著到Google Analytics(分析)學習中心看影片、練習考古題，最後再去考GAIQ證照
有推薦新手看的GA相關書籍嗎?
市面上介紹GA相關知識的書籍很多，但如果你有以下症狀
- 完全沒聽過Google Analytics
- 看到數位資訊的專業名詞，就會感到頭暈、害怕
- 看Google Analytics(分析)學習中心裡的練習題時，雖然每個中文字都看的懂，但是湊成一句話就看不懂了
那我會推薦你「最親切的Google Analytics入門教室」這本書。想當初我也是超級新手，雖然網路上的教學文很多，但有些文章作者道行太高，我讀了還是有點吃力，再加上網路資訊過於片段，所以我決定直接買書，才能讓我的邏輯更有架構。
這本書會將艱深的專業術語用簡單、生活化的口吻解說，並穿插大量的圖解、插圖輔助說明。主題包含「解釋什麼是GA、GA的基本操作、教導報表怎麼看、GAIQ考古題」，對新手來說整理的相當齊全。
其中每一小段落的「如何看報表、進而可推測使用者的感受為何、接下來可從哪方面改善」的重點整理，更是相當受用，受用到我覺得即使你沒有要考GAIQ，只是想學習如何優化自己的網站，都很需要有這些思維。
舉例來說，從報表上可以查出來訪網站的使用者是用哪種裝置(電腦/手機/平板)進來的。如果是新手可能會就此卡在這，然後就沒有然後了，但是這本書會再教你，如何靠這些資訊來推測消費者的感受，例如明明手機的市占率很高，但卻很少有手機的使用者來訪，會不會是手機使用者覺得你的網站不易瀏覽?那麼你就可以針對手機使用者改善網站的顯示狀況(手機最佳化)。
此書可針對報表上的各種分析項目，一一推測消費者行為及改善建議，由此可知Google Analytics 對於企業經營策略有很大的幫助，例如電商網站可以觀察自己最大宗的顧客性別及年齡為何、哪些商品的銷售業績比較好，進而推測未來販售哪一類的商品也會有較好的成績；自媒體經營者的個人網站除了能檢視那些文章的點閱度較高，也能知道造訪者進來的第一個頁面為何、停留時間多久、跳出率為何、從哪個頁面離開網站…等，接著思考是不是第一個頁面資訊不夠有吸引力、不夠豐富，才導致訪客一下就沒興趣而離開了?還是因為網站動線不夠好理解，很容易讓人進站後迷路?進而一個個測試、改善這些問題。
看完這本書後我才知道原來網路行銷可以這麼策略化，雖然有使用GA的網站也是要經過一次一個測試、修正，才能看出顧客的輪廓與行為，但效率遠比自己測試、將結果放到Excel慢慢記錄分析來的快，這樣的數據化分析既客觀又有邏輯，實在方便許多，以上推薦給對Google Analytics感興趣的新手朋友們~
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